ここ何日間かは、インターネットビジネスについて書いてきましたが、今日は本業のセールスについて書きます。
テレアポについてですが、私のところにも最近よく電話がかかってきます。
保険・光TV・光回線・能力開発プログラム・健康食品・・・などなど。
すべて即電話を切りたくなりますが、そこをぐっとこらえて、どのような話をしてくるのかを観察してみると、
「もしもしお忙しいところすいません。○○○○(会社名)と申します。今日は○○の案内で・・・」
「今少しお時間よろしいでしょうか?」
と共通してこんな感じで話す。
ここで即切ろうと思いますけど・・・
そして「はい」と答えると、何のインパクトも無く、一方的に言いたいことだけ喋りだします。
しかも用件が分かりにくく、遠まわしな話し方をする。
どうぞ断ってください!と言わんばかりの対応に思えてなりません。
お客は、あなたの話を聞かない。
という原則を理解していないように思います。
お客が耳をかすのは30秒。
30秒以内に興味づけをしなければ、お客は断ることだけにエネルギーを使う。
もっと言うと、10秒で惹きつけ、お客が飽きないうちに、3分以内でいうべきことをいってしまわなければならない。
なぜなら、3分以上経過するとセールストークの効力が減退する。そして、お客さんを疲れさせてしまう。というはっきりとしたデータがあるからです。
どうしたら10秒で惹きつけることができるか?
お客の立場で考えると、答えが見つかりますよ!
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テレアポについてですが、私のところにも最近よく電話がかかってきます。
保険・光TV・光回線・能力開発プログラム・健康食品・・・などなど。
すべて即電話を切りたくなりますが、そこをぐっとこらえて、どのような話をしてくるのかを観察してみると、
「もしもしお忙しいところすいません。○○○○(会社名)と申します。今日は○○の案内で・・・」
「今少しお時間よろしいでしょうか?」
と共通してこんな感じで話す。
ここで即切ろうと思いますけど・・・
そして「はい」と答えると、何のインパクトも無く、一方的に言いたいことだけ喋りだします。
しかも用件が分かりにくく、遠まわしな話し方をする。
どうぞ断ってください!と言わんばかりの対応に思えてなりません。
お客は、あなたの話を聞かない。
という原則を理解していないように思います。
お客が耳をかすのは30秒。
30秒以内に興味づけをしなければ、お客は断ることだけにエネルギーを使う。
もっと言うと、10秒で惹きつけ、お客が飽きないうちに、3分以内でいうべきことをいってしまわなければならない。
なぜなら、3分以上経過するとセールストークの効力が減退する。そして、お客さんを疲れさせてしまう。というはっきりとしたデータがあるからです。
どうしたら10秒で惹きつけることができるか?
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