浮かんじゃったシリーズranking
今日聴いていた「組織マネージメント」というCDの中で紹介されてました。
頭に浮かんだことや思ったことを「言わない」「言えない」ばかりに、相手を誤解し、犬猿の仲になってしまった経験はありませんか?
こういう時に「浮かんじゃったシリーズ」をルールにする。ranking
「浮かんじゃったシリーズ」とは、年齢、立場、役職の関係なく頭に浮かんだことを「テーブル」に乗せることをいいます。
例えば、「すいません。浮かんじゃったんでいいですか?」
言われた相手は聞かなくてまりません。
「○○部長の顧客への対応、少しキツイように思うのですが・・・・・・」
相手はそれに答えます。
「あのお客さんは、いつもはぐらかすパターンなので今日で決着をつけようと思っていたんだ」
「そうでしたか。そういうこととは知らずにいました」
と納得する。
些細なことかもしれませんが、人の不満は、些細なことが積み重なったときに、亀裂が入る。ranking
些細なことなら、些細なうちに解決させることは大事なことですよね。
テーブルに乗せるのは、相手を責めるためやケンカするためではなく、浮かんでしまったことをテーブルに乗せる。
「テーブルに乗せてみるので検証してください」という感覚です。
テーブルをイメージすることで、お互いが冷静に話し合えるようになる。
目的は、より円滑なコミュニケーションをはかり、仕事の効率を上げることです。ranking
なかなか、部下から上司へは言いたいことも、言えないかもしれません。
そういうときに、「浮かんじゃったシリーズ」を取り入れることで、気になることや、言い出しにくいミスなども報告しやすくなるでしょうね。
いつもありがとうございます。(*^^)v1日1回クリックのご協力お願いします。
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頭に浮かんだことや思ったことを「言わない」「言えない」ばかりに、相手を誤解し、犬猿の仲になってしまった経験はありませんか?
こういう時に「浮かんじゃったシリーズ」をルールにする。ranking
「浮かんじゃったシリーズ」とは、年齢、立場、役職の関係なく頭に浮かんだことを「テーブル」に乗せることをいいます。
例えば、「すいません。浮かんじゃったんでいいですか?」
言われた相手は聞かなくてまりません。
「○○部長の顧客への対応、少しキツイように思うのですが・・・・・・」
相手はそれに答えます。
「あのお客さんは、いつもはぐらかすパターンなので今日で決着をつけようと思っていたんだ」
「そうでしたか。そういうこととは知らずにいました」
と納得する。
些細なことかもしれませんが、人の不満は、些細なことが積み重なったときに、亀裂が入る。ranking
些細なことなら、些細なうちに解決させることは大事なことですよね。
テーブルに乗せるのは、相手を責めるためやケンカするためではなく、浮かんでしまったことをテーブルに乗せる。
「テーブルに乗せてみるので検証してください」という感覚です。
テーブルをイメージすることで、お互いが冷静に話し合えるようになる。
目的は、より円滑なコミュニケーションをはかり、仕事の効率を上げることです。ranking
なかなか、部下から上司へは言いたいことも、言えないかもしれません。
そういうときに、「浮かんじゃったシリーズ」を取り入れることで、気になることや、言い出しにくいミスなども報告しやすくなるでしょうね。
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