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感情のコントロール
「わたしが喜びと、感情と、明るさと、笑いとをもって客に接すれば、わたしは、売上げという名の収穫と、黄金という名の穀倉とを手に入れることが出来るだろう。」
（『営業マンはつくられる』著者ロバート・ネルソン）
売れない営業マンは、マイナスの感情を引きずったまま、お客さんと接してしまいます。
あなたの売上げが悪くても、個人的に嫌なことがあっても、お客さんには関係ありません。
マイナスの感情を引きずって、お客さんに会ってはいけないのです。
うまくいくものも、いかなくなってしまいます。
また、逆の場合もあるでしょう。
お客さんに個人的な不幸があったり、気分が落ち込んでいるような場合、
その場の雰囲気にのまれてしまい、何もできないまま終わってしまうこともあります。
しかし、自分の感情をコントロールすることで、その場の雰囲気を変えることができるのです。
ですから、感情をコントロールできるように、日々トレーニングする必要があります。
お客さんに会うときは、常にプラスの感情に切り替え、
最高の笑顔を心がけましょう。
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売れない営業マンは、マイナスの感情を引きずったまま、お客さんと接してしまいます。
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マイナスの感情を引きずって、お客さんに会ってはいけないのです。
うまくいくものも、いかなくなってしまいます。
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お客さんに個人的な不幸があったり、気分が落ち込んでいるような場合、
その場の雰囲気にのまれてしまい、何もできないまま終わってしまうこともあります。
しかし、自分の感情をコントロールすることで、その場の雰囲気を変えることができるのです。
ですから、感情をコントロールできるように、日々トレーニングする必要があります。
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