一瞬でダントツ営業マンに変わる法 速効セールス

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コミュニケーション

実践、人を動かす

「影響を受けたビジネス書」
アンケートのご協力ありがとうございました。

7つの習慣―成功には原則があった!

金持ち父さん貧乏父さん

人を動かす 新装版

このあたりは、やはり根強い人気ですね。

個人的には、コミュニケーション能力の低下が叫ばれている現在、
「人を動かす」は一読したほうがいいと思う。

「人を動かす」は、決して変わり得ない人間の本質や、
人と接する際の基本的な原則を理解することができる。

もちろん、理解しただけでは何も変わりません。
実践することが大切です。

「わかる」を「できる」にしなければ意味が無い。


「人を動かす」
人を動かす 新装版

1.人を動かす三原則
2.人に好かれる六原則
3.人を説得する十二原則
4.人を変える九原則
付.幸福な家庭をつくる七原則


私自身も読み返したいと思います。
また、大事だと思ったところは、ブログで紹介していきます。


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俺とお前と解釈

解釈って人それぞれですが、コミュニケーショントラブルの原因は、
この解釈の違いによるものが多いですよね。

「そんなつもりで言ったんじゃない」
「ちゃんと伝えたはずやのに」
「わかったって言ってたやん」
みなさんも、こんな経験ありませんか?

「どう伝えるか」ということは、よく考えると思いますが、
相手に「どう伝わるか」までは、あまり考えないかもしれません。

また、受信側も言葉そのものを受け取ってしまい、
なぜそう言ったのかという「言葉の出所」までは考えません。

例えばセールスの現場で「お金がない」と断られた場合、
売れない営業マンは本当に「お金がない」と受け取ってしまいます。

しかし、これはお客の本音ではない場合がほとんどです。
本当は「あなたが気に入らない」というのが本音。

「相手にどう伝わるか」また「相手の意をどこまで酌めたか」
これが、コミュニケーションで最も大切なことです。

ですから、自分にスポットを当てるのではなく、相手にスポットを当てる。
売る立場で考えるのではなく、お客の立場で考えることが必要です。

そのためには、日頃から解釈力を磨き、思考を深めていく。
また、どんな出会いにも意味があると感謝する。

感謝すると、物事を受け止め解釈する方法が変わる。
そして見方が変わると、出来事や状況への対応も変わっていくんですよね。



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教え育む

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今の時代に機能する「教育」を取り入れればいいのです。

今の時代に機能する「教育」とは・・・・・・。
それは「コミュニケーションレベル」を上げることです。

ほとんどの経営者が「営業マンの業績が上がらない」と嘆きますが、実際には「営業マンが育つコミュニケーション環境がない」ということです。

流行のシステムを優先しようとするなら、まだ、ましかもしれませんが・・・・・・。
営業マンのコミュニケーションレベルは、低下の一途をたどります。

そして、「断られてからが勝負」「何度でも足を運べ」「顧客ニーズを聞き出せ」「反論はイエスバット方式で返せ」など古い教えに走るのです。

いつまでもこういうことを繰り返していると、営業成績が上がらないだけでなく、やる気もなくなり、せっかく採用した人材、夢や希望を持って入社した新人も辞めてしまいます。

業績の上がらない営業マンに、「根性を出せ」「気合が足りない」「やる気あるのか」などというのを、そろそろやめませんか。

「教育」とは、「教え育む」ことです。
ほとんどが「教える」ことに重きを置き、「語る」ばかりになっているのではないでしょうか。

「教える」ことよりも「育む」ことのほうが大切です。
「育む」とは、「抱きかかえて守り育てる」という意味です。手間がかかります。愛が必要です。情熱が必要なんです。






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本日開催

本日は、いよいよナレフさんこと浜 忠嗣さんとのコラボセミナーの開催日です。お時間のある方は、ぜひ参加してくださいね。

今日もポチッとありがとうございます^^⇒ranking


●開催日程

◇2008年11月7日(金)

19:00〜21:00(開場18:30)

開催場所:ITビジネスプラザ武蔵・5F研修室

石川県金沢市武蔵町14番31号(めいてつエムザ隣接ビル)

お車でお越しの方へ  隣接する百貨店「エムザ」駐車場ご利用の場合は、。隠供В娃旭聞澆瞭庫。かつ、金額に関係なくエムザで買物をする。→エムザでレシートを見せると当日の閉門まで駐車料金が無料となります。※詳しくは、エムザで確認下さい。

●参加料:¥1,000−(税込)

当日会場にて、お支払いお願いします。
定員:25名


テーマは「コミュニケーション」

私、北村正己は「パートナーシップ」

これからの時代、コミュニケーション能力は極めて重要です。
家族、学校、会社、地域、社会すべてにおいて!

その基本であるパートナーシップについて、自ら体験してきた○○なことを生々しく伝えたいと思います。

現在、パートナーとの関係があまり良くない人もご安心ください!
ちょっとした習慣で良くなりますよ^^


浜 忠嗣さんは「バースデー・サイエンス」

みなさん!ご存知でしたか?

人とのコミュニケーションの中で、「あれっ!どうしてこの人、こんなにいい加減なんだろう?」とか、「この人と話していると少し窮屈。」と感じられたことはありませんか?

自分でも、他からでも変えることが出来ないこと・・・それは「バースデー」。

もし、そこに秘密が隠されていたら・・・クウ〜!

家族や仲間、恋人、そして営業の現場でのコミュニケーションに活用できるエッセンスを皆様にプレゼントします。





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魔法の言葉

第3回営業の『極』実践会開催

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テーマは「心理テクニック」

黄色い象

ドッペルリーディング

ダブルバインド

Eタイプ・Rタイプ

ローボール

フットインザドア

ドアインザフェイス

魔法の言葉


以上の心理テクニックについての話を、ロープレを交えながら行いました。ロープレをやることで、実感が湧いてくるので非常に効果的です。

そして最後に、「販売力=コミュニケーション力」

心理テクニックも知っておいたほうがいいと思いますが、やはりコミュニケーションが重要です。

「何を話すか」「どう話すか」よりも「誰が話すか」ということがポイントになります。

お客の立場に身を置き、お客の立場で考える。
つまり、お客の意をどこまで酌めるかということが大切です。





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デットゾーン

パートナーシップはコミュニケーションの基本だと考えています。

しかし、現実にはパートナーとうまくいかず、退屈、無感動、無感覚、なげやり、絶望・・・・・・などを繰り返した結果、別れてしまった人もいます。

では、なぜそのような結果になってしまうのでしょうか?

やはりパートナーシップについての理解が足りなかったのでしょう。
ですから、パートナーシップについてより深く理解する必要があると思います。


パートナーシップには、ステージがあります。
ロマンスの状態→権力闘争→デットゾーンbanner_04
の3つのステージです。

このようなステージの変化は、誰にでも起こるものだということを理解しておけば、何か問題があったときでも冷静に対処できるようになります。


ロマンスの状態ranking

常にワクワク、ウキウキで、何の問題もなくパートナーのことを大切に想い、お互い無くてはならない存在。最初はみんなこうだったはず!


権力闘争ranking

仲のよかったパートナー間で、喧嘩や言い争いが増え始める。お互い大切な存在のため、自分の思い通りにしたいという気持ちが強くなる。


デットゾーンranking

パートナーシップは「死」に直面する。同じパターンの権力闘争を繰り返すと、お互いに、相手に絶望し始める。

この段階をうまく乗り越えると、再びロマンス状態に戻ることができます。
しかし、ここでパートナーシップが死んでしまうと・・・・・・。


いつまでも最高のパートナーといえる関係で、ありたいものですよね^^





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人情、愛情、友情

国連の調査結果で、世界からサポートを必要としているアフリカのナイジェリアという国で、「あなたは幸せですか?」と質問したところ70%の国民が「幸せです」と答えました。今日のranking

一方、世界の先進国であり、多くの国をサポートしている立場の日本の国民に対して同じ質問をしてみたところ、「幸せです」と答えたのはわずか25%だったそうです。

途上国で失われている幼い命→ranking

発展途上国では5歳未満の幼児が毎年1400万人も命を落としている。しかも死因の大半は下痢、肺炎、栄養不足など、わずかな費用で容易に防げるものばかりだという。

みなさんは、どう感じますか?

ナイジェリアの国民が「幸せ」で、なぜ、裕福な日本国民は「幸せではない」のでしょうか?

やはり、家族、学校、会社、地域、社会とのコミュニケーションが満たされていないのでしょうか?→ranking

地球温暖化問題より、もっと深刻な問題なのは人の悪想念だともいわれています。

現在、年間自殺者数は3万〜3万5千人、絶対的幸福よりも相対的幸福を感じられない人々が自殺しやすい状況にあります。

自殺の大きな要因として近年あげられるのは、うつ病などの精神疾患との因果関係。現在、子どもたちにも、うつ病が増えているという。→ranking

激しい競争社会や、低い自尊心に起因するさまざまな否定的感情、家庭、職場での生活が困難など複数の要因がある。

しかし、以上のような環境にあっても周囲の対応で精神の健康を維持することは可能であるということです。

ですから、家族、学校、会社、地域、社会とのコミュニケーションが満たされなければと思います。

2015年「心」のことは何も知らなかった。周りには何もないという状況にならないために・・・・・・。→ranking

一人ひとりが、相手の意を酌むことを心がけ、人情、愛情、友情を大切にすれば日本国民も「幸せです」と答えられるのではないでしょうか。





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夫婦の危機

夫婦の危機ランキングranking

夫婦の危機を感じたことはあるでしょうか?

離婚の原因として多いのは、浮気・価値観の違い・金銭面・性的不満・酒癖が悪い・暴力・リストラ・子どもの独立・・・・・・など様々です。


夫婦の危機ランキング1位は、夫の浮気です。→ranking


そもそもなぜ男は浮気をするのでしょうか?

単なる女好き・結婚前から習性があった・性的不満・・・・・・これも様々だと思います。

しかし、浮気という結果には必ず原因があるはず。その因果関係を探求する必要があります。

なぜならば、結婚前はお互い相手を思いやる気持ちがあり、この人とならと思い結婚したのです。

それなのに、年月が経てばそういう気持ちや思いを忘れ、「自分さえ良ければそれでいい」というような考えにお互いなってしまう。

夫婦の問題なのに、お互い無関心になり会話も少なくなる。

そういうことが、積み重なり浮気という結果になるのではないでしょうか?

本来、人は自分に感心があります。しかし、最初は思いやりの気持ちがあり、お互いの意を酌むことができていたのです。


私は、どうしてこのような結果になってしまうのかを深く考えました。
「なぜ?なぜ?なぜ?」→ranking


そうすると、「因」は見えてきます。コミュニケーション不足なんです。そのなかでも「承認・肯定」という部分が欠如しているように思います。


少し考えてみましょう。

夫婦の会話

夫「ただいま」
妻「おかえり」

夫「飯!」
妻「あなた今日ね・・・・・・」
夫「はぁ?」

夫「風呂!」
妻「さっきの話なんだけど・・・・・・」

夫「はぁ?疲れてるから寝る!」
妻「・・・・・・。」


極端な例かもしれませんが、会話をしていないのです。
勿論、夫と妻が逆の場合もあります。

このような日々を積み重ねるうちに、おかしな結果になってしまうのでは。

まず、お互い相手の言葉を受け止める。これは誰にでもできることです。

それを繰り返していれば、新婚当時のような気持ちを思い出し、お互いの大切さを認識できるのではないでしょうか。


コミュニケーションはパートナーシップから!





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行き当たりばったりでは・・・5

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昨日、即断即決スタイルから再訪問できるスタイルへ、そのためにコミュニケーション能力は必要不可欠です。

ということを書きました。

即断即決のスタイルを続けてきた営業マンは、ピンとこないかもしれませんが

「ザイアンスの法則」というものがあります。

・人は知らない人には攻撃的、冷淡に対応する。

・人は相手に会えば会うほど好意を持つ。

・人は相手の人間的側面を知った時さらに好意を持つ。

この法則を営業活動に取り入れ、お客さんとの信頼関係を築いていくことが大切です。

何も考えず、行き当たりばったりの営業手法では先はありません。

必死に気合を入れて売ろうと頑張っても、結果につながらないことはわかっているはずです。

継続的にお客さんをフォローしていくことが重要なんです。


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