会話の法則として、こんな記事を見つけました。

「最低限この3つ守ってれば、性格イケメン余裕」

★バックトラッキング…相手のいった言葉を、言い回しを変えて繰り返す。
相手の直前の語尾をそのまま使う、内容を要約するなど。
相手は自分の言ったことを理解してくれていると感じる。

★イエスバット法…相手の意見に反対の場合、いきなり反論するのではなく、
「なるほどあなたの言うことも分かります、しかし…」と一旦譲歩した後で反対意見を述べる。

★話し方のスピードを相手に合わせる。
早口な人、ゆっくりしゃべる人に対してそれぞれ速度を調整する。

【会話の法則】最低限この3つ守ってれば、性格イケメン余裕より)


バックトラッキング話し方のスピードを相手に合わせる
どちらも、相手と同調するということですが、わざとらしくならないように注意が必要です。
自然にできるようになるまで、かなりの反復が必要。

イエスバット法
これは、もう古いですね。要は反論ですから。
今の時代は、イエス・イフです。

古いタイプのセールスのセオリーイエスバット法は、
どっちにしても相手を否定してるんです。



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